El SERNAC de Tarapacá desarrolló recientemente una fiscalización a las agencias y empresas de servicios de buses interurbanos en el Terminal Rodoviario de la ciudad de Iquique.
En la fiscalización participaron el seremi de Economía, Jorge Julio, y el director regional del SERNAC, Rodrigo Cortés.
Señalaron que el objetivo de esta actividad fue verificar que las empresas cumplan estrictamente con todas las exigencias establecidas en la Ley del Consumidor, con foco en entregar información clara en relación al cobro de sobre equipaje para los consumidores.
En ese contexto, la fiscalización apuntó a verificar que las empresas de buses entreguen de forma veraz y oportuna a los consumidores de las condiciones relevantes del servicio, entre ellas: que informen el precio, el horario de salida y llegada, el derecho de anular los pasajes, la responsabilidad del transportista por pérdida o deterioro de maletas, entre otros aspectos.
En importante recordar que, los usuarios tienen derecho a recibir un servicio de calidad, lo que implica, ser transportados en condiciones de seguridad, a las velocidades autorizadas, y a que las empresas tomen todas las medidas para que no sufran daños, indicaron desde el SERNAC.
